SAV

Retours et réclamations

Les vêtements sont des pièces uniques de seconde main. Les retours sont donc encadrés pour protéger les clientes et la boutique.

• Contactez Le Mini Gang depuis le détail de commande ou par email avant tout renvoi.
• Le problème doit être signalé rapidement après réception, avec description et photos si utile.
• Les articles doivent rester dans l'état reçu: non portés après livraison, non lavés, non modifiés.
• Un retour peut être accepté en cas d'erreur d'article, défaut important non signalé ou non-conformité manifeste à la fiche.
• Les traces normales d'usage visibles sur photos ou décrites dans la fiche ne constituent pas automatiquement un motif de retour.
• Le remboursement est effectué après réception et contrôle de l'article retourné, selon la décision SAV.